Se hoje você está pensando em quais aspectos da sua empresa você pode reduzir custos, chegou o momento de pensar em outsourcing de ti, que é a terceirização do setor de TI. Mas antes me conta, quantas vezes sua empresa apresentou algum desses problemas:
A internet ou wi-fi não funciona corretamente e muitas vezes o problema demora a ser solucionado
Os clientes reclamam por não conseguir contato por e-mail ou a comunicação com o cliente é ruim ou
inexistente por este canal
Colaboradores que não rendem na sua jornada de trabalho devido a lentidão na estação de trabalho
Apreensão em perder dados importantes da sua empresa por não ter backup
Falhas nas comunicações com o banco de dados ou o seu sistema pára e demora séculos para voltar.
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Redução de custos, foco no seu core business e aumento da produtividade.
Esses são apenas alguns dos benefícios da terceirização e a ACESSO TECNOLOGIA ainda te garante recursos tecnológicos de ponta e profissionais qualificados.
Em um primeiro nível de atendimento, contamos com o nosso time de HELP DESK composto por analistas de suporte nível 1, treinados e qualificados para atender as solicitações de baixa complexidade de nossos usuários.
Os atendimentos são realizados da seguinte forma:
• Via e-mail
• Via telefone
• Via acesso remoto
Os Chamados são abertos via gerenciamento de tickets, instalados em todos os equipamentos para facilitar a abertura do chamado, a comunicação com o usuário, o acompanhamento da solicitação e a avaliação final após a conclusão do atendimento.
Nossa equipe de HELP DESK são especializados em solucionar problemas de maneira eficiente.
Problemas de alta complexidade são tratados pelo nosso time de SERVICE DESK, composto por analistas certificados e altamente especializados. Nosso intuito é melhorar os processos de TI e assim alcançar mais eficiência.
Realizamos visitas periódicas e mapeamos o ambiente de TI com a finalidade de minimizar possíveis falhas.
Escolha a Acesso Tecnologia: soluções terceirizadas no setor de tecnologia da informação da sua empresa e você garante:
• Documentação completa do ambiente de TI
• Relatório mensal das atividades prestadas para acompanhamento e mensuração de nossos serviços de forma transparente
• Alta disponibilidade para execução de serviços de ti, com monitoramento dos ativos de TI 24X7
• Segurança e confiabilidade na proteção dos dados da sua empresa
• Relacionamento aberto e total transparência com o usuário no monitoramento e execução de tarefas
• Planos de ações que melhor se adequam as suas necessidades
• E uma transição segura, com impacto negativo mínimo na operação.
Não perca mais tempo, procurando empresa de terceirização entre em contato e tenha mais tempo para cuidar do que realmente importa.
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Para alcançarmos níveis elevados em nossos serviços precisamos de pessoas apaixonadas por tecnologia, que compartilhem nossos valores, nossa visão do futuro e tenham vontade de fazer parte dela. Crescer e aprimorar-se sempre são características que diferenciam a Acesso de seus concorrentes. Credibilidade é nosso principal trunfo para superar as expectativas de nossos clientes.
